Site web et plateforme de réservation pour une clinique vétérinaire à Sousse, avec un assistant de triage IA, une boutique en ligne et un back-office sur mesure.

Présentation

Vetorchidée est la clinique vétérinaire du Dr Chahrazed Kenani Achache, à Sahloul, Sousse. Moocky a remplacé l’ancien site WordPress de la clinique par une plateforme web sur mesure, construite autour de son fonctionnement réel. Les propriétaires d’animaux peuvent prendre rendez-vous, savoir à quel point le problème de leur animal est urgent, consulter les tarifs et commander des produits en quelques clics. L’équipe gère les rendez-vous, les horaires, les commandes et le contenu du site depuis un seul espace d’administration.

Pour les propriétaires d’animaux

• Réservation en quatre étapes sur les disponibilités réelles. Le propriétaire choisit l’espèce, le motif de la visite, un jour et un créneau libre. Les créneaux proviennent du planning réel de la clinique, et la base de données empêche deux personnes de réserver le même créneau.

• Assistant de triage IA. Le propriétaire décrit ce qu’il observe avec ses propres mots. Un assistant basé sur Claude propose le type de consultation adapté et des conseils pratiques, comme ce qu’il faut apporter. Il ne pose jamais de diagnostic et ne recommande jamais de traitement. Les urgences évidentes (difficultés respiratoires, intoxications, convulsions, accidents…) sont détectées par des règles de mots-clés avant tout appel à l’IA, et le propriétaire est invité à appeler la clinique immédiatement. Si l’IA est indisponible, les règles prennent le relais.

• Badge « Ouvert / Fermé » en direct, basé sur l’heure de Tunis.

• Page soins et tarifs, tenue à jour depuis l’espace d’administration.

• Boutique vétérinaire : catalogue de produits, panier, retrait en clinique ou livraison, et paiement à la livraison pour s’adapter aux habitudes locales.

• Confirmations par e-mail au propriétaire et à la clinique. Un contact WhatsApp en un clic est disponible sur chaque page.

Pour la clinique (espace d’administration)

• Tableau de bord quotidien avec les rendez-vous et les commandes du jour.

• Gestion des rendez-vous : confirmer, annuler, marquer comme effectué ou non honoré, ajouter des notes, envoyer des messages WhatsApp prérédigés et saisir les réservations prises par téléphone.

• Disponibilités : une semaine type, la durée et la capacité des créneaux, et les fermetures ponctuelles.

• Commandes : suivi de la confirmation à la préparation puis à la livraison. Le stock est automatiquement réajusté lorsqu’une commande est annulée.

• Contenu : produits et catégories avec photos, grille tarifaire, profils de l’équipe, avis Google, temps forts Instagram et paramètres de la clinique. L’équipe met tout à jour sans développeur.

Visibilité : moteurs de recherche et assistants IA

• SEO technique complet : métadonnées par page, données structurées (clinique vétérinaire, produits, FAQ), sitemap automatique et aperçus de partage optimisés, y compris pour WhatsApp.

• Référencement de l’ancien site préservé : chaque ancienne adresse WordPress, articles de blog compris, redirige de façon permanente vers sa nouvelle page. Le domaine .tn redirige vers le domaine principal en .com.

• Prêt pour la recherche par IA : un fichier llms.txt dynamique (adresse, horaires, tarifs, équipe) qui se met à jour à chaque modification dans l’espace d’administration, et un accès explicitement autorisé aux robots de ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, Copilot et d’autres, pour que la clinique puisse être citée dans les réponses des IA.

Performance et fiabilité

• La vidéo de la page d’accueil affiche d’abord une image et ne se charge qu’une fois la page prête. Le mobile reçoit une version plus légère, et la vidéo est ignorée sur les connexions lentes, en mode économie de données ou lorsque les animations réduites sont activées.

• Les images sont servies en AVIF/WebP et mises en cache sur le CDN de Vercel, ce qui maintient la plateforme dans les limites de l’offre gratuite.

• Sécurité des données : les données personnelles (rendez-vous et commandes) ne sont lisibles que par l’administrateur, grâce à la sécurité au niveau des lignes (RLS). Les formulaires publics et l’assistant IA sont protégés par une limitation du nombre de requêtes.

• Si un service tombe en panne, le site continue de fonctionner : sans base de données, la réservation et les commandes basculent sur WhatsApp, et les rendez-vous sont tout de même enregistrés si l’envoi d’e-mail échoue.

Technologies

Next.js 16 (App Router) · React 19 · TypeScript · Supabase (PostgreSQL, Auth, Storage) · Claude API (Anthropic) · Resend · Vercel · Google Analytics 4 · Vercel Speed Insights